Zielono-złota komoda z ryflowanym szkłem 160 x 40 x 85 cm

1. Zakres dostawy

I Felorosian realizuje dostawy zamówień na adresy znajdujące się na terytorium Polski.

II Dostawa do innych krajów nie jest obecnie dostępna.

III Zamówienia są dostarczane na adres wskazany podczas składania zamówienia. Klient powinien upewnić się, że podane dane są kompletne i prawidłowe.

2. Koszty dostawy i podatki

I Przy zamówieniach o wartości 270 zł lub wyższej dostawa jest bezpłatna.

II Przy zamówieniach o wartości poniżej 270 zł obowiązuje stała opłata za dostawę w wysokości 39 zł.

III Ceny produktów oraz koszty dostawy są podawane w złotych polskich (PLN). Informacje o podatkach i innych opłatach mających zastosowanie do zamówienia są przedstawiane przed jego ostatecznym potwierdzeniem.

IV Całkowita kwota do zapłaty, obejmująca właściwe koszty dostawy i należne podatki, jest widoczna przed dokonaniem płatności.

3. Czas przetwarzania zamówienia

I Po złożeniu zamówienia i potwierdzeniu płatności jego przetwarzanie trwa zazwyczaj 1–3 dni robocze.

II W tym czasie przygotowujemy zamówienie, kompletujemy produkty i wykonujemy czynności niezbędne do przekazania przesyłki przewoźnikowi.

III Czas przetwarzania zamówienia jest odrębny od czasu transportu i nie obejmuje okresu przewozu przesyłki do klienta.

IV Zamówienia złożone w dni wolne od pracy są przetwarzane od najbliższego dnia roboczego.

4. Czas transportu i przewidywany termin dostawy

I Po przekazaniu przesyłki przewoźnikowi przewidywany czas transportu wynosi zazwyczaj 6–9 dni roboczych.

II Łączny przewidywany czas dostawy, obejmujący przetwarzanie zamówienia i transport, wynosi około 7–12 dni roboczych.

III Podane terminy są szacunkowe. Rzeczywisty czas dostawy może zależeć między innymi od dostępności produktów, adresu dostawy, organizacji przewozu i okoliczności wpływających na transport.

IV W przypadku opóźnienia przekażemy klientowi dostępne informacje dotyczące zamówienia i przewidywanego terminu dostawy.

V Przewidywane terminy dostawy nie wyłączają obowiązków wynikających z obowiązujących przepisów ani praw konsumenta.

5. Przewoźnicy i śledzenie przesyłki

I Przesyłki są przekazywane przewoźnikom świadczącym usługi dostawy na terytorium Polski.

II Wybór przewoźnika zależy od rodzaju produktu, wymiarów i wagi przesyłki oraz dostępnych usług transportowych.

III Jeżeli dostępna jest usługa śledzenia przesyłki, numer przesyłki lub odpowiednie informacje zostaną przekazane klientowi po nadaniu.

IV Aktualizacja statusu przesyłki zależy od informacji udostępnianych przez przewoźnika i może następować z opóźnieniem.

6. Prawidłowość danych dostawy

I Klient powinien podać prawidłowe i kompletne dane niezbędne do doręczenia zamówienia.

II W przypadku wykrycia błędu w adresie lub innych danych dostawy należy jak najszybciej skontaktować się z nami pod adresem info@felorosian.com.

III Możliwość zmiany danych zależy od etapu realizacji zamówienia. Po przekazaniu przesyłki przewoźnikowi zmiana danych może nie być możliwa.

IV W przypadku problemów z doręczeniem spowodowanych nieprawidłowymi danymi sposób dalszej realizacji zamówienia zostanie ustalony z uwzględnieniem okoliczności sprawy i obowiązujących przepisów.

7. Odbiór przesyłki i problemy z dostawą

I Przy odbiorze przesyłki zalecamy sprawdzenie stanu opakowania oraz, w miarę możliwości, stanu dostarczonego produktu.

II W przypadku stwierdzenia uszkodzenia, niekompletności lub dostarczenia niewłaściwego produktu zalecamy wykonanie zdjęć i skontaktowanie się z nami w celu ustalenia dalszego postępowania.

III Jeżeli przesyłka nie dotrze w przewidywanym terminie, prosimy o kontakt pod adresem info@felorosian.com. Sprawdzimy dostępne informacje i podejmiemy odpowiednie działania.

IV Brak sprawdzenia przesyłki przy odbiorze lub niezwłocznego zgłoszenia problemu nie pozbawia konsumenta praw przysługujących mu na mocy obowiązujących przepisów.

V W przypadku towaru uszkodzonego, niewłaściwego lub niezgodnego z umową konsument może skorzystać z odpowiednich uprawnień ustawowych. Szczegółowe informacje znajdują się w Gwarancja ustawowa i prawa konsumentów.

8. Anulowanie zamówienia i zwroty

I Możliwość anulowania zamówienia zależy od etapu jego realizacji. W celu uzyskania informacji należy skontaktować się z nami jak najszybciej.

II Szczegółowe zasady anulowania zamówień określono w Polityka anulowania zamówień.

III Zasady dobrowolnych zwrotów, wymiany i zwrotu pieniędzy opisano w Polityka zwrotów, wymiany i zwrotu pieniędzy.

IV Informacje o ustawowym prawie odstąpienia od umowy i formularzu odstąpienia znajdują się na stronie Prawo do odstąpienia od umowy i formularz odstąpienia.

V Postanowienia dotyczące anulowania zamówień i zwrotów nie ograniczają ustawowych praw konsumenta.

9. Kontakt

I Nazwa sklepu internetowego: Felorosian

II Adres: 2931 Saratoga Sky Way, Bethlehem, GA 30620, USA

III Telefon: +1 (770) 867-4952

IV E-mail: info@felorosian.com

V Godziny obsługi klienta: od poniedziałku do piątku, w godzinach 9:00–18:00 (CET).

VI W sprawach dotyczących dostawy, zamówień i płatności można skontaktować się z nami za pośrednictwem powyższych danych. Dodatkowe informacje znajdują się na stronie Kontakt.

10. Informacje dodatkowe

I Ogólne zasady zakupów określono w Ogólne warunki sprzedaży.

II Informacje dotyczące płatności znajdują się w Polityka płatności.

III Informacje o przetwarzaniu danych osobowych znajdują się w Polityka prywatności.

IV Informacje dotyczące plików cookies znajdują się w Polityka dotycząca plików cookies.

V Informacje o sklepie i dane identyfikacyjne podmiotu prowadzącego sprzedaż znajdują się na stronach O nas oraz Nota prawna.

1. Termin zwrotu i wymiany

I W Felorosian (dalej „my” lub „nas”) oferujemy możliwość dobrowolnego zwrotu lub wymiany produktów w ciągu 30 dni od dnia ich otrzymania.

II Dobrowolny zwrot w terminie 30 dni stanowi dodatkową możliwość i nie ogranicza ustawowego prawa do odstąpienia od umowy w terminie 14 dni ani innych uprawnień konsumenta.

III W ramach dobrowolnego zwrotu produkt powinien być kompletny, odpowiednio zabezpieczony na czas transportu i, w miarę możliwości, zwrócony w stanie niepogorszonym. Konsument może odpowiadać za zmniejszenie wartości produktu wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania, zgodnie z obowiązującymi zasadami.

IV Ustawowe prawo odstąpienia od umowy oraz uprawnienia dotyczące produktów niezgodnych z umową są niezależne od dobrowolnego terminu 30 dni i podlegają odrębnym zasadom opisanym w dalszej części niniejszej polityki.

2. Warunki zwrotu i wymiany

I. Problemy z wyglądem produktu

Jeżeli produkt ma widoczne uszkodzenia, zarysowania, pęknięcia lub inne wady wyglądu, prosimy o kontakt z podaniem numeru zamówienia oraz, jeśli to możliwe, zdjęć przedstawiających problem.

II. Wady jakościowe

Jeżeli produkt jest uszkodzony, nie działa prawidłowo, ma wadliwe elementy lub nie spełnia uzgodnionych właściwości, możesz zgłosić problem i skorzystać z odpowiednich uprawnień dotyczących niezgodności produktu z umową.

III. Nietypowy zapach lub znaczne różnice kolorystyczne

Jeżeli produkt ma nietypowy, intensywny zapach albo jego kolor istotnie różni się od przedstawionego w opisie lub uzgodnionego przy zakupie, prosimy o przesłanie zdjęć lub innych informacji umożliwiających ocenę zgłoszenia. Ocena uwzględnia charakter produktu, opis oferty oraz okoliczności konkretnej sprawy.

IV. Produkt niezgodny z zamówieniem

Jeżeli otrzymany produkt różni się od zamówionego pod względem rodzaju, modelu, wymiarów lub innych istotnych cech, skontaktuj się z nami w celu ustalenia sposobu rozwiązania problemu.

V. Zwrot bez podania przyczyny

W ramach dobrowolnej polityki zwrotów możesz zgłosić zwrot w ciągu 30 dni od otrzymania produktu bez podawania przyczyny, z uwzględnieniem warunków określonych w niniejszej polityce.

VI. Ustawowe prawo odstąpienia od umowy

W przypadku zakupu na odległość konsument ma zasadniczo prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni od otrzymania produktu, bez podawania przyczyny. Skorzystanie z tego prawa nie wymaga uzyskania naszej zgody. Szczegółowe informacje oraz formularz znajdują się na stronie Prawo do odstąpienia od umowy i formularz odstąpienia.

VII. Produkty niezgodne z umową

W przypadku niezgodności produktu z umową konsument może w pierwszej kolejności żądać naprawy lub wymiany, zgodnie z obowiązującymi zasadami. W sytuacjach przewidzianych prawem może również przysługiwać obniżenie ceny lub odstąpienie od umowy. Uprawnienia te nie są ograniczone dobrowolnym terminem zwrotu wynoszącym 30 dni.

3. Procedura zwrotu

I. Zgłoszenie zwrotu

Aby rozpocząć procedurę zwrotu, skontaktuj się z nami za pośrednictwem poczty elektronicznej pod adresem info@felorosian.com lub telefonicznie pod numerem +1 (770) 867-4952.

W zgłoszeniu podaj numer zamówienia, potwierdzenie zakupu lub płatności, powód zwrotu oraz, jeśli dotyczy, zdjęcia lub nagrania przedstawiające problem z produktem.

II. Weryfikacja zgłoszenia

Rozpatrzymy zgłoszenie i poinformujemy Cię o dalszym postępowaniu za pośrednictwem podanych danych kontaktowych. W przypadku dobrowolnego zwrotu wymagającego uzgodnienia dalszych czynności przekażemy instrukcje oraz adres zwrotu.

W przypadku skorzystania z ustawowego prawa odstąpienia od umowy nie jest wymagane uzyskanie naszej zgody na samo odstąpienie.

III. Odesłanie produktu

Po otrzymaniu instrukcji odeślij produkt na wskazany adres:

2931 Saratoga Sky Way, Bethlehem, GA 30620, USA

Każda przesyłka zawiera etykietę zwrotną, która ułatwia przygotowanie zwrotu. Zasady jej wykorzystania oraz ewentualne koszty przesyłki zależą od przyczyny zwrotu i zostały opisane w sekcji 6.

Przed wysyłką należy odpowiednio zabezpieczyć produkt, zwłaszcza meble i ich elementy, aby ograniczyć ryzyko uszkodzenia podczas transportu.

IV. Kontrola zwróconego produktu

Po otrzymaniu przesyłki sprawdzimy stan produktu oraz, w stosownych przypadkach, okoliczności opisane w zgłoszeniu. Kontrola nie ogranicza ustawowych uprawnień konsumenta ani nie stanowi warunku skorzystania z prawa odstąpienia od umowy.

V. Zwrot pieniędzy

Jeżeli zwrot podlega refundacji, zwrócimy należne kwoty zgodnie z zasadami i terminami określonymi w sekcji 5. W przypadku ustawowego odstąpienia od umowy zastosowanie mają odrębne terminy wskazane w tej sekcji.

4. Procedura wymiany

I. Zgłoszenie wymiany

Aby zgłosić chęć wymiany produktu, skontaktuj się z nami pod adresem info@felorosian.com lub telefonicznie pod numerem +1 (770) 867-4952.

Podaj numer zamówienia, potwierdzenie zakupu lub płatności, powód wymiany oraz, jeśli to konieczne, zdjęcia lub nagrania przedstawiające problem.

II. Ustalenie dalszego postępowania

Po przeanalizowaniu zgłoszenia przekażemy informacje dotyczące możliwości wymiany, sposobu odesłania produktu i dalszych czynności. W przypadku uzgodnionej wymiany podamy adres zwrotu:

2931 Saratoga Sky Way, Bethlehem, GA 30620, USA

III. Odesłanie produktu

Produkt należy odpowiednio zabezpieczyć i odesłać zgodnie z otrzymanymi instrukcjami. Etykieta zwrotna dołączona do przesyłki ułatwia przygotowanie zwrotu. Koszty transportu ustalane są zgodnie z sekcją 6 niniejszej polityki.

IV. Kontrola i wysyłka nowego produktu

Po otrzymaniu zwróconego produktu sprawdzimy zgłoszenie i stan przesyłki. Jeżeli wymiana zostanie zatwierdzona, nowy produkt zostanie zazwyczaj nadany w ciągu 1–3 dni roboczych.

W przypadku wymiany wynikającej z niezgodności produktu z umową czynności te są realizowane zgodnie z zasadami dotyczącymi odpowiedzialności za niezgodność towaru z umową.

V. Czas dostawy

Przewidywany czas transportu oraz pozostałe informacje dotyczące doręczenia znajdują się w Warunki wysyłki.

5. Zasady i terminy zwrotu pieniędzy

I. Sposób zwrotu pieniędzy

Zwrot pieniędzy jest realizowany, co do zasady, przy użyciu tego samego sposobu płatności, którego użyto przy zakupie, chyba że konsument wyraźnie zgodzi się na inne rozwiązanie, które nie wiąże się dla niego z dodatkowymi kosztami.

W przypadku płatności kartą zwrot jest kierowany na rachunek powiązany z kartą używaną podczas transakcji, w tym Visa, Mastercard, American Express, JCB, Discover lub Diners Club, o ile dana metoda była dostępna i została użyta przy zakupie.

II. Dobrowolny zwrot

W przypadku zatwierdzonego dobrowolnego zwrotu rozpoczniemy realizację refundacji zazwyczaj w ciągu 1–3 dni roboczych od otrzymania zwróconego produktu i zakończenia niezbędnej weryfikacji.

III. Ustawowe odstąpienie od umowy

W przypadku ustawowego odstąpienia od umowy zwrot płatności następuje bez zbędnej zwłoki, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu. Możemy wstrzymać się ze zwrotem do chwili otrzymania produktu z powrotem lub dostarczenia dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

Zwrot obejmuje płatności otrzymane za produkt oraz, w przypadkach przewidzianych prawem, koszt najtańszego zwykłego sposobu dostawy oferowanego przy zakupie. Dodatkowe koszty wynikające z wyboru droższej metody dostawy nie podlegają zwrotowi, jeżeli przepisy stanowią inaczej.

IV. Przewidywany czas zaksięgowania

Po zleceniu refundacji przez nas środki zazwyczaj pojawiają się na pierwotnym rachunku płatniczym w ciągu 5–10 dni roboczych. Rzeczywisty czas zaksięgowania zależy od operatora płatności, banku lub wydawcy karty. Podany przedział jest szacunkowym czasem zaksięgowania środków i nie wydłuża żadnego obowiązującego ustawowego terminu zwrotu pieniędzy.

V. Opóźnienie zwrotu

Jeżeli środki nie pojawią się na rachunku po upływie przewidywanego czasu, skontaktuj się z nami pod adresem info@felorosian.com. Sprawdzimy status refundacji i przekażemy dostępne informacje.

6. Zasady dotyczące kosztów zwrotu i wymiany

I. Produkt uszkodzony, wadliwy lub niezgodny z zamówieniem

Jeżeli zgłoszenie dotyczy uszkodzenia, wady jakościowej, istotnej niezgodności z opisem lub dostarczenia niewłaściwego produktu, koszty niezbędne do doprowadzenia produktu do zgodności z umową, w tym wymagane koszty transportu, ponosimy w zakresie wynikającym z obowiązujących zasad.

II. Dobrowolny zwrot bez podania przyczyny

W przypadku dobrowolnego zwrotu bez podania przyczyny koszty bezpośredniego odesłania produktu ponosi klient, o ile przed zakupem został prawidłowo poinformowany o tym obowiązku i nie uzgodniono inaczej.

III. Ustawowe odstąpienie od umowy

W przypadku ustawowego odstąpienia od umowy konsument ponosi bezpośrednie koszty zwrotu produktu, jeżeli został wcześniej prawidłowo poinformowany o takim obowiązku, chyba że zobowiązaliśmy się je pokryć lub przepisy przewidują inne rozwiązanie.

IV. Zwrot mebli i produktów wielkogabarytowych

W przypadku mebli, których ze względu na rozmiar lub wagę nie można zwykle odesłać pocztą, przed zakupem należy przedstawić informację o przewidywanym koszcie zwrotu albo jego rozsądnym górnym oszacowaniu, jeżeli koszt ponosi konsument.

V. Informacja o kosztach transportu

Koszt odesłania zależy od wymiarów i wagi produktu, sposobu pakowania, miejsca odbioru oraz wybranej usługi transportowej. Przed opublikowaniem tej polityki należy uzupełnić rzeczywiste oszacowanie kosztu zwrotu mebli, których nie można zwykle odesłać pocztą. Nie należy traktować tej informacji jako kosztu już ustalonego, dopóki nie zostanie zweryfikowana.

VI. Etykieta zwrotna

Etykieta zwrotna dołączona do przesyłki służy do ułatwienia procesu odesłania. Samo dołączenie etykiety nie oznacza automatycznie, że wszystkie koszty zwrotu są pokrywane przez nas. Informacje o ewentualnej opłacie i sposobie jej rozliczenia zostaną przekazane zgodnie z zasadami właściwymi dla danego rodzaju zwrotu.

7. Odpowiedzialność za zgodność produktu z umową

I Produkty konsumenckie powinny być zgodne z umową, w szczególności odpowiadać uzgodnionemu opisowi, rodzajowi, ilości, jakości i innym właściwościom wymaganym dla danego produktu.

II W przypadku braku zgodności produktu z umową konsument może żądać naprawy lub wymiany. Doprowadzenie produktu do zgodności z umową powinno odbywać się bezpłatnie, w rozsądnym czasie i bez nadmiernych niedogodności dla konsumenta.

III Jeżeli spełnione są odpowiednie warunki, konsument może również żądać obniżenia ceny lub odstąpić od umowy. Możliwość skorzystania z tych uprawnień zależy od okoliczności sprawy i obowiązujących zasad.

IV Odpowiedzialność za brak zgodności nowego produktu z umową obejmuje zasadniczo niezgodności ujawnione w ciągu dwóch lat od dostarczenia produktu, z uwzględnieniem zasad mających zastosowanie do konkretnego zakupu.

V Dobrowolna polityka zwrotów, procedura wymiany oraz warunki refundacji nie ograniczają uprawnień konsumenta wynikających z niezgodności produktu z umową.

VI Szczegółowe informacje znajdują się na stronie Gwarancja ustawowa i prawa konsumentów.

8. Postanowienia końcowe

I Niniejsza polityka opisuje zasady dobrowolnych zwrotów i wymiany, refundacji oraz sposób postępowania w przypadku produktów uszkodzonych lub niezgodnych z umową.

II W przypadku rozbieżności pomiędzy dobrowolnymi warunkami zwrotu a uprawnieniami przysługującymi konsumentowi na podstawie obowiązujących przepisów, pierwszeństwo mają odpowiednie uprawnienia ustawowe.

III Zasady anulowania zamówień opisano na stronie Polityka anulowania zamówień.

IV Ogólne zasady zakupu i realizacji zamówień znajdują się na stronie Ogólne warunki sprzedaży.

V Informacje dotyczące dostawy znajdują się na stronie Warunki wysyłki.

9. Kontakt

I Nazwa sklepu internetowego: Felorosian

II Adres: 2931 Saratoga Sky Way, Bethlehem, GA 30620, USA

III Telefon: +1 (770) 867-4952

IV E-mail: info@felorosian.com

V Godziny obsługi klienta: od poniedziałku do piątku, w godzinach 9:00–18:00 (CET).

VI W sprawach dotyczących zwrotów, wymiany, reklamacji i refundacji możesz skontaktować się z nami za pośrednictwem powyższych danych.