Polityka anulowania zamówień

1. Warunki anulowania zamówienia

I W Felorosian (dalej „my” lub „nas”) umożliwiamy złożenie wniosku o anulowanie zamówienia w ciągu 48 godzin od jego złożenia, pod warunkiem że zamówienie nie zostało jeszcze przekazane przewoźnikowi.

II Jeżeli wniosek zostanie złożony w tym okresie, a przesyłka nie została nadana, anulowanie zamówienia może zostać zrealizowane po potwierdzeniu, że jego wysyłka nie została rozpoczęta.

III Po upływie 48 godzin lub po przekazaniu przesyłki przewoźnikowi anulowanie zamówienia w ramach standardowej procedury może nie być już możliwe.

IV Jeżeli zamówienie zostało już wysłane albo nie można go anulować na etapie realizacji, możesz poczekać na dostawę, a następnie skontaktować się z nami w celu ustalenia możliwości zwrotu produktu i uzyskania zwrotu pieniędzy.

V Zasady określone w niniejszej sekcji nie ograniczają ustawowego prawa konsumenta do odstąpienia od umowy zawartej na odległość ani innych uprawnień przysługujących mu na podstawie obowiązujących przepisów.

VI Szczegółowe zasady zwrotu produktów, wymiany i refundacji znajdują się na stronie Polityka zwrotów, wymiany i zwrotu pieniędzy. Informacje o ustawowym prawie odstąpienia od umowy znajdują się na stronie Prawo do odstąpienia od umowy i formularz odstąpienia.

2. Procedura anulowania zamówienia

I. Złożenie wniosku

Aby poprosić o anulowanie zamówienia, skontaktuj się z nami jak najszybciej za pośrednictwem poczty elektronicznej pod adresem info@felorosian.com lub telefonicznie pod numerem +1 (770) 867-4952.

W zgłoszeniu podaj numer zamówienia, potwierdzenie zakupu lub płatności oraz informacje umożliwiające identyfikację zamówienia.

II. Weryfikacja zgłoszenia

Po otrzymaniu wniosku sprawdzimy status zamówienia i możliwość jego anulowania. Poinformujemy Cię o wyniku za pośrednictwem podanych danych kontaktowych.

III. Potwierdzenie anulowania

Jeżeli anulowanie będzie możliwe, potwierdzimy jego przyjęcie i przystąpimy do realizacji zwrotu należnych środków.

IV. Zamówienia, których nie można anulować

Jeżeli zamówienie zostało już przekazane przewoźnikowi albo jego anulowanie nie jest możliwe na danym etapie, poinformujemy Cię o dostępnych możliwościach dalszego postępowania.

3. Procedura i termin zwrotu pieniędzy

I. Sposób zwrotu

W przypadku skutecznego anulowania zamówienia zwrot pieniędzy zostanie zrealizowany, co do zasady, przy użyciu tego samego sposobu płatności, którego użyto podczas zakupu.

W przypadku płatności kartą środki zostaną zwrócone na rachunek powiązany z kartą użytą przy transakcji, w tym Visa, Mastercard, American Express, JCB, Discover lub Diners Club, o ile dana metoda została wykorzystana przy zakupie.

II. Czas realizacji refundacji

Po potwierdzeniu anulowania zlecimy zwrot należnych środków bez zbędnej zwłoki. W przypadku anulowania przed wysyłką dążymy do zlecenia refundacji w ciągu 1–3 dni roboczych.

III. Czas zaksięgowania środków

Po zleceniu refundacji zaksięgowanie środków zależy od operatora płatności, banku lub wydawcy karty. Przewidywany czas zaksięgowania wynosi zazwyczaj 5–10 dni roboczych. Jest to szacunkowy czas otrzymania środków i nie wydłuża ani nie zastępuje żadnego ustawowego terminu zwrotu pieniędzy.

IV. Opóźnienie zwrotu

Jeżeli środki nie pojawią się na rachunku po upływie przewidywanego terminu, skontaktuj się z nami pod adresem info@felorosian.com. Sprawdzimy status refundacji i przekażemy dostępne informacje.

V. Zwrot po odstąpieniu od umowy

Jeżeli anulowanie zamówienia nie jest możliwe, a konsument korzysta z ustawowego prawa odstąpienia od umowy, zastosowanie mają zasady i terminy zwrotu płatności określone w Polityka zwrotów, wymiany i zwrotu pieniędzy oraz na stronie Prawo do odstąpienia od umowy i formularz odstąpienia.

4. Kontakt

I Nazwa sklepu internetowego: Felorosian

II Adres: 2931 Saratoga Sky Way, Bethlehem, GA 30620, USA

III Telefon: +1 (770) 867-4952

IV E-mail: info@felorosian.com

V Godziny obsługi klienta: od poniedziałku do piątku, w godzinach 9:00–18:00 (CET).

VI W sprawach dotyczących anulowania zamówień, statusu przesyłki lub zwrotu pieniędzy możesz skontaktować się z nami za pośrednictwem powyższych danych.

5. Informacje dodatkowe

I Zasady dostawy, koszty wysyłki i przewidywane terminy doręczenia opisano w Warunki wysyłki.

II Szczegółowe zasady zwrotów, wymiany i refundacji znajdują się w Polityka zwrotów, wymiany i zwrotu pieniędzy.

III Informacje o ustawowym prawie odstąpienia od umowy i formularzu odstąpienia znajdują się na stronie Prawo do odstąpienia od umowy i formularz odstąpienia.

IV Ogólne zasady składania i realizacji zamówień określono w Ogólne warunki sprzedaży.