Ogólne warunki sprzedaży

1. Informacje ogólne i zakres obowiązywania

I Felorosian (dalej „my” lub „nas”) prowadzi sklep internetowy oferujący produkty do wyposażenia wnętrz. Sprzedaż odbywa się za pośrednictwem strony internetowej.

II Niniejsze Ogólne warunki sprzedaży określają zasady korzystania ze sklepu, składania i realizacji zamówień, dokonywania płatności, dostawy, anulowania zamówień, zwrotów oraz rozpatrywania zgłoszeń dotyczących produktów.

III Złożenie zamówienia oznacza zapoznanie się z warunkami zakupu. Warunki te nie wyłączają ani nie ograniczają uprawnień konsumenta wynikających z obowiązujących przepisów.

IV Informacje o produktach, cenach, kosztach dostawy i dostępnych metodach płatności są przedstawiane na stronie internetowej oraz podczas składania zamówienia.

2. Konto użytkownika i korzystanie ze strony

I Korzystanie ze sklepu powinno odbywać się w sposób zgodny z jego przeznaczeniem oraz z poszanowaniem praw innych użytkowników.

II Jeżeli sklep udostępnia możliwość utworzenia konta, użytkownik powinien podawać prawidłowe informacje i dbać o bezpieczeństwo danych logowania.

III Użytkownik odpowiada za działania podejmowane z wykorzystaniem swojego konta, z uwzględnieniem sytuacji, w których odpowiedzialność wynika z innych okoliczności lub obowiązujących przepisów.

IV Dokładamy starań, aby strona działała prawidłowo i umożliwiała zapoznanie się z ofertą oraz składanie zamówień. Czasowa niedostępność strony może wynikać z prac technicznych lub innych okoliczności niezależnych od nas.

V Postanowienia dotyczące korzystania ze strony nie wyłączają odpowiedzialności za niewykonanie obowiązków, których nie można skutecznie ograniczyć.

3. Produkty, dostępność i ceny

I Opisy, zdjęcia, wymiary, materiały i inne informacje o produktach mają na celu przedstawienie ich istotnych cech przed zakupem.

II Dokładamy starań, aby informacje o produktach były aktualne i rzetelne. Rzeczywisty wygląd produktu może nieznacznie różnić się od prezentacji na ekranie ze względu na ustawienia urządzenia lub warunki wyświetlania, o ile nie wpływa to na zgodność produktu z umową.

III Dostępność produktów może się zmieniać. W przypadku problemów z realizacją przyjętego zamówienia poinformujemy klienta o sytuacji i dostępnych możliwościach dalszego postępowania.

IV Ceny są podawane w złotych polskich (PLN). Przed potwierdzeniem zamówienia klient otrzymuje informację o całkowitej kwocie do zapłaty, w tym o właściwych kosztach dostawy i należnych podatkach.

V Zmiana ceny na stronie nie wpływa na cenę prawidłowo przyjętego zamówienia, chyba że zmiana wynika z uzgodnienia z klientem lub innej podstawy dopuszczonej przez obowiązujące przepisy.

VI W przypadku stwierdzenia błędu w informacji o produkcie lub cenie skontaktujemy się z klientem w celu wyjaśnienia sytuacji i ustalenia dalszego postępowania.

4. Składanie zamówień i płatności

I Zamówienie składa się poprzez wybranie produktu, podanie wymaganych danych, wskazanie adresu dostawy oraz wybór dostępnej metody płatności.

II Przed ostatecznym potwierdzeniem zamówienia klient może sprawdzić wybrane produkty, ich ilość, dane dostawy, koszty oraz całkowitą kwotę do zapłaty.

III Zamówienie jest przetwarzane po jego złożeniu i potwierdzeniu płatności. Standardowy czas przetwarzania wynosi 1–3 dni robocze.

IV Dostępne metody płatności są prezentowane podczas składania zamówienia. W przypadku płatności kartą mogą być dostępne Visa, Mastercard, American Express, JCB, Discover i Diners Club, zależnie od opcji udostępnionych przy zakupie.

V Potwierdzenie zamówienia lub płatności jest przekazywane za pośrednictwem dostępnych danych kontaktowych, w szczególności poczty elektronicznej.

VI Informacje dotyczące dostępnych metod płatności i zasad rozliczeń znajdują się na stronie Polityka płatności.

5. Dostawa i realizacja zamówień

I Dostawy realizujemy na adresy znajdujące się na terytorium Polski.

II Standardowy czas przetwarzania zamówienia wynosi 1–3 dni robocze, a przewidywany czas transportu po przekazaniu przesyłki przewoźnikowi wynosi 6–9 dni roboczych.

III Łączny przewidywany czas dostawy wynosi około 7–12 dni roboczych. Rzeczywisty termin może zależeć od okoliczności związanych z realizacją i transportem.

IV Dostawa jest bezpłatna dla zamówień o wartości co najmniej 270 zł. Przy zamówieniach poniżej tej kwoty obowiązuje opłata w wysokości 39 zł.

V Szczegółowe informacje o dostawie, kosztach i terminach znajdują się na stronie Warunki wysyłki.

6. Anulowanie zamówienia

I Wniosek o anulowanie zamówienia można złożyć w ciągu 48 godzin od jego złożenia, jeżeli przesyłka nie została jeszcze przekazana przewoźnikowi.

II Po upływie 48 godzin lub po nadaniu przesyłki anulowanie w ramach standardowej procedury może nie być możliwe.

III Jeżeli zamówienia nie można anulować, klient może skorzystać z odpowiednich zasad zwrotu po dostawie, z uwzględnieniem ustawowego prawa odstąpienia od umowy.

IV Szczegółowe informacje dotyczące procedury anulowania zamówień i zwrotu pieniędzy znajdują się na stronie Polityka anulowania zamówień.

7. Zwroty i wymiana produktów

I Oferujemy możliwość dobrowolnego zwrotu lub wymiany produktu w ciągu 30 dni od dnia jego otrzymania, na zasadach określonych w polityce zwrotów.

II Dobrowolny termin 30 dni nie ogranicza ustawowego prawa konsumenta do odstąpienia od umowy w terminie 14 dni od otrzymania produktu ani uprawnień związanych z niezgodnością produktu z umową.

III W przypadku uszkodzenia, wad jakościowych, dostarczenia niewłaściwego produktu lub innych problemów z jego zgodnością z umową klient może zgłosić sprawę i skorzystać z odpowiednich uprawnień.

IV Szczegółowe warunki, procedura zwrotu i wymiany oraz zasady ponoszenia kosztów znajdują się na stronie Polityka zwrotów, wymiany i zwrotu pieniędzy.

V Informacje o ustawowym prawie odstąpienia od umowy i sposobie złożenia oświadczenia znajdują się na stronie Prawo do odstąpienia od umowy i formularz odstąpienia.

8. Zwrot pieniędzy

I W przypadku zatwierdzonego zwrotu lub skutecznego anulowania zamówienia refundacja jest realizowana, co do zasady, przy użyciu tego samego sposobu płatności, którego użyto podczas zakupu.

II W przypadku płatności kartą zwrot jest kierowany na rachunek powiązany z kartą używaną przy transakcji, w tym Visa, Mastercard, American Express, JCB, Discover lub Diners Club, jeżeli dana karta została wykorzystana do zapłaty.

III W przypadku anulowania zamówienia przed wysyłką dążymy do zlecenia refundacji w ciągu 1–3 dni roboczych od potwierdzenia anulowania. Czas ten dotyczy realizacji refundacji przez nas i nie obejmuje czasu potrzebnego operatorowi płatności, bankowi lub wydawcy karty na zaksięgowanie środków.

IV Po zleceniu refundacji zaksięgowanie środków zależy od operatora płatności, banku lub wydawcy karty. Przewidywany czas zaksięgowania wynosi zazwyczaj 5–10 dni roboczych. Jest to szacunkowy czas otrzymania środków, który nie wydłuża ani nie zastępuje żadnego ustawowego terminu zwrotu pieniędzy.

V W przypadku ustawowego odstąpienia od umowy zwrot wszystkich należnych płatności następuje nie później niż w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu, z uwzględnieniem zasad dotyczących możliwości wstrzymania refundacji do czasu otrzymania produktu lub dowodu jego odesłania.

VI W przypadku pytań lub opóźnień prosimy o kontakt pod adresem info@felorosian.com. Szczegółowe zasady znajdują się w Polityka zwrotów, wymiany i zwrotu pieniędzy.

9. Spory i zasady rozstrzygania

I W sprawach związanych z zamówieniem zachęcamy do kontaktu w celu wyjaśnienia problemu i znalezienia odpowiedniego rozwiązania.

II W relacjach z konsumentami stosujemy zasady ochrony konsumentów obowiązujące w Polsce, w zakresie mającym zastosowanie do danego zakupu.

III Postanowienia niniejszych warunków nie pozbawiają konsumenta prawa do skorzystania z dostępnych środków ochrony prawnej ani nie wyłączają właściwości uprawnionych organów lub sądów.

IV W zakresie przetwarzania danych osobowych stosujemy zasady ochrony danych zgodne z RODO oraz innymi właściwymi przepisami o ochronie danych osobowych.

V Możemy aktualizować niniejsze warunki, jeżeli wymaga tego zmiana sposobu działania sklepu, aktualizacja informacji lub inne uzasadnione okoliczności. Zmiany nie naruszają praw nabytych w odniesieniu do zamówień złożonych przed wejściem zmian w życie.

10. Prywatność i ochrona danych osobowych

I Dane osobowe przekazane podczas korzystania ze sklepu są przetwarzane w zakresie niezbędnym do obsługi zapytań, realizacji zamówień, dostawy, płatności, zwrotów oraz wykonywania obowiązków wynikających z właściwych przepisów.

II Dane są przetwarzane zgodnie z zasadami legalności, rzetelności, przejrzystości, ograniczenia celu oraz minimalizacji danych.

III W zakresie wymaganym przez właściwe przepisy użytkownikowi przysługują prawa dotyczące jego danych osobowych, w tym prawo dostępu do danych, ich sprostowania oraz inne prawa mające zastosowanie do danej sytuacji.

IV Szczegółowe informacje dotyczące celów, podstaw, okresów i zasad przetwarzania danych znajdują się na stronie Polityka prywatności.

V Informacje o plikach cookies i zasadach ich stosowania znajdują się na stronie Polityka dotycząca plików cookies.

11. Własność intelektualna

I Treści zamieszczone w sklepie, w tym teksty, zdjęcia, grafiki, elementy układu i inne materiały, mogą podlegać ochronie na podstawie właściwych przepisów dotyczących własności intelektualnej.

II Korzystanie z treści sklepu jest dozwolone w zakresie niezbędnym do zapoznania się z ofertą i dokonania zakupów.

III Kopiowanie, rozpowszechnianie lub wykorzystywanie materiałów w innym celu wymaga odpowiedniej podstawy prawnej lub zgody uprawnionej osoby, jeżeli jest ona wymagana.

IV Postanowienia tej sekcji nie ograniczają praw, które przysługują użytkownikom na podstawie obowiązujących przepisów.

12. Ograniczenie odpowiedzialności

I Dokładamy starań, aby informacje prezentowane w sklepie były aktualne, czytelne i zgodne ze stanem faktycznym.

II Nie ponosimy odpowiedzialności za przerwy w dostępności strony wynikające z okoliczności, na które nie mamy wpływu, z zastrzeżeniem obowiązków, których nie można wyłączyć.

III Nie odpowiadamy za skutki podania przez klienta nieprawidłowych danych dostawy w zakresie, w jakim wynikają one z tych danych, z uwzględnieniem okoliczności konkretnej sprawy i obowiązujących przepisów.

IV Żadne postanowienie niniejszych warunków nie wyłącza ani nie ogranicza odpowiedzialności w zakresie, w którym takie wyłączenie lub ograniczenie jest niedopuszczalne.

V Postanowienia dotyczące odpowiedzialności nie ograniczają ustawowych uprawnień konsumenta w przypadku niewykonania umowy, opóźnienia dostawy lub niezgodności produktu z umową.

13. Zmiany warunków sprzedaży

I Możemy aktualizować niniejsze warunki w celu odzwierciedlenia zmian w funkcjonowaniu sklepu, sposobie realizacji zamówień lub obowiązujących wymaganiach.

II Aktualna wersja warunków jest publikowana na stronie internetowej wraz z datą wejścia w życie, jeżeli taka data jest wskazana.

III Zmiany nie wpływają na warunki zamówień złożonych przed ich wejściem w życie, chyba że zmiana wynika z uzgodnienia z klientem lub innej podstawy dopuszczonej przez obowiązujące przepisy.

IV W przypadku zmian mających istotny wpływ na sposób korzystania ze sklepu lub realizację zamówień udostępnimy odpowiednią informację w sposób właściwy dla danej sytuacji.

14. Kontakt

I Nazwa sklepu internetowego: Felorosian

II Adres: 2931 Saratoga Sky Way, Bethlehem, GA 30620, USA

III Telefon: +1 (770) 867-4952

IV E-mail: info@felorosian.com

V Godziny obsługi klienta: od poniedziałku do piątku, w godzinach 9:00–18:00 (CET).

VI W sprawach dotyczących produktów, zamówień, płatności, dostawy, zwrotów i danych osobowych można skontaktować się z nami za pośrednictwem powyższych danych.

15. Powiązane strony

I Informacje o dostawie znajdują się w Warunki wysyłki.

II Zasady anulowania zamówień znajdują się w Polityka anulowania zamówień.

III Zasady zwrotów, wymiany i refundacji znajdują się w Polityka zwrotów, wymiany i zwrotu pieniędzy.

IV Informacje o prawie odstąpienia od umowy znajdują się w Prawo do odstąpienia od umowy i formularz odstąpienia.

V Informacje o płatnościach znajdują się w Polityka płatności.

VI Informacje o ochronie danych osobowych znajdują się w Polityka prywatności.

VII Informacje dotyczące plików cookies znajdują się w Polityka dotycząca plików cookies.

VIII Informacje o sklepie i dane identyfikacyjne podmiotu prowadzącego sprzedaż znajdują się na stronach O nas, Nota prawna oraz Kontakt.