Prawo do odstąpienia od umowy i formularz odstąpienia
1. Prawo do odstąpienia od umowy
I W przypadku zakupu dokonanego w naszym sklepie internetowym konsument ma prawo odstąpić od umowy sprzedaży bez podawania przyczyny w terminie 14 dni od dnia otrzymania produktu, z zastrzeżeniem wyjątków przewidzianych dla określonych rodzajów umów i produktów.
II Jeżeli jedno zamówienie obejmuje kilka produktów dostarczanych osobno, termin rozpoczyna się w dniu otrzymania ostatniego produktu. W przypadku produktu dostarczanego w częściach lub partiach termin rozpoczyna się w dniu otrzymania ostatniej części lub partii.
III Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, należy poinformować nas o swojej decyzji przed upływem odpowiedniego terminu. Oświadczenie można przesłać pocztą elektroniczną na adres info@felorosian.com lub listownie na adres wskazany w sekcji kontaktowej.
IV Do złożenia oświadczenia można wykorzystać formularz zamieszczony w niniejszym dokumencie. Skorzystanie z formularza nie jest obowiązkowe. Można również przesłać jednoznaczne oświadczenie zawierające informację o decyzji odstąpienia od umowy.
2. Dobrowolny zwrot w ciągu 30 dni
I Oprócz opisanego wyżej prawa odstąpienia od umowy oferujemy możliwość dobrowolnego zwrotu produktu w ciągu 30 dni od jego otrzymania.
II Dobrowolny zwrot obejmuje okres wykraczający poza ustawowy termin 14 dni i odbywa się na zasadach określonych w naszej Polityce zwrotów, wymiany i zwrotu pieniędzy.
III Dobrowolny zwrot nie ogranicza ani nie zastępuje praw przysługujących konsumentowi w ramach ustawowego odstąpienia od umowy. Warunki dobrowolnego zwrotu nie mogą pozbawiać konsumenta uprawnień wynikających z przepisów.
3. Zwrot produktu
I Po złożeniu oświadczenia o odstąpieniu od umowy należy odesłać produkt nie później niż w ciągu 14 dni od dnia poinformowania nas o decyzji, chyba że uzgodniono, że odbierzemy produkt samodzielnie. Termin zostaje zachowany, jeżeli produkt zostanie wysłany przed jego upływem.
II Produkt należy zwrócić w sposób odpowiedni do jego rodzaju, zabezpieczając go przed uszkodzeniem w transporcie. Konsument może sprawdzić produkt w zakresie koniecznym do ustalenia jego charakteru, cech i funkcjonowania. Jeżeli korzystanie z produktu wykracza poza ten zakres i powoduje zmniejszenie jego wartości, możemy uwzględnić takie zmniejszenie przy rozliczeniu, jeżeli spełnione są odpowiednie warunki.
III Przed odesłaniem produktu prosimy o kontakt pod adresem info@felorosian.com w celu uzyskania instrukcji zwrotu i potwierdzenia właściwego adresu do wysyłki.
IV Bez uprzedniego uzgodnienia nie należy wysyłać produktów na adres, który nie został potwierdzony jako właściwy adres zwrotu.
4. Koszty zwrotu
I W przypadku ustawowego odstąpienia od umowy konsument ponosi bezpośrednie koszty odesłania produktu, jeżeli został o tym prawidłowo poinformowany przed zawarciem umowy i nie uzgodniono inaczej.
II W przypadku mebli o dużych gabarytach, których nie można zwyczajnie odesłać pocztą, informacja o kosztach zwrotu powinna zostać przekazana przed zakupem. Właściwa informacja powinna zawierać konkretną kwotę lub rozsądny szacunek kosztów, jeżeli dokładne koszty nie mogą zostać wcześniej ustalone.
III Koszty wynikające z wad produktu, uszkodzenia, niezgodności z umową lub błędnej realizacji zamówienia rozpatrujemy zgodnie z zasadami mającymi zastosowanie do danej sprawy. Niniejsza polityka nie ogranicza uprawnień konsumenta związanych z produktem niezgodnym z umową.
5. Zwrot płatności
I W przypadku skutecznego odstąpienia od umowy zwrócimy otrzymane płatności, w tym koszty pierwotnej dostawy do wysokości najtańszego zwykłego sposobu dostawy oferowanego przez nas. Dodatkowe koszty wynikające z wyboru droższej metody dostawy nie podlegają zwrotowi w zakresie przewidzianym przez właściwe przepisy.
II Zwrot płatności nastąpi bez zbędnej zwłoki, nie później niż w ciągu 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy. Możemy wstrzymać zwrot do czasu otrzymania produktu lub dostarczenia dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
III Zwrot zostanie dokonany przy użyciu tego samego sposobu płatności, którego użyto przy pierwotnej transakcji, chyba że konsument wyraźnie zgodzi się na inny sposób, który nie wiąże się dla niego z dodatkowymi kosztami.
IV Jeżeli odstąpienie dotyczy tylko części zamówienia, zwrot płatności zostanie obliczony odpowiednio do zwracanych produktów i mających zastosowanie zasad.
6. Wyjątki od prawa odstąpienia
I Prawo odstąpienia od umowy może nie przysługiwać w przypadkach określonych dla niektórych rodzajów produktów lub umów, w szczególności gdy przedmiotem umowy jest produkt nieprefabrykowany, wykonany według specyfikacji konsumenta lub służący zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb.
II Wyjątki stosujemy wyłącznie wtedy, gdy dany przypadek rzeczywiście spełnia warunki odpowiedniego wyjątku. Informacje dotyczące ewentualnych ograniczeń powinny być przekazane przed złożeniem zamówienia.
7. Wzór formularza odstąpienia od umowy
Formularz można skopiować, uzupełnić i przesłać na adres info@felorosian.com lub wydrukować i wysłać pocztą.
Adresat: Felorosian
Adres e-mail: info@felorosian.com
Adres pocztowy: 2931 Saratoga Sky Way, Bethlehem, GA 30620, USA
Niniejszym informuję o odstąpieniu od umowy sprzedaży następującego produktu lub następujących produktów:
Nazwa produktu / produktów: ............................................................
Numer zamówienia: ....................................................................
Data złożenia zamówienia: .............................................................
Data otrzymania produktu: .............................................................
Imię i nazwisko konsumenta: ..........................................................
Adres konsumenta: .......................................................................
Adres e-mail: ...............................................................................
Data złożenia oświadczenia: ............................................................
Podpis konsumenta (wymagany wyłącznie w przypadku formularza papierowego):
................................................................................................
8. Kontakt i powiązane strony
I W przypadku pytań dotyczących odstąpienia od umowy, organizacji zwrotu lub zwrotu płatności można skontaktować się z nami:
Adres: 2931 Saratoga Sky Way, Bethlehem, GA 30620, USA
Telefon: +1 (770) 867-4952
E-mail: info@felorosian.com
Godziny pracy: od poniedziałku do piątku, 9:00–18:00 (czas środkowoeuropejski)
II Dodatkowe informacje znajdują się na następujących stronach: