Polityka prywatności
1. Zakres i zasady przetwarzania danych
I Felorosian (dalej „my” lub „nas”) prowadzi sklep internetowy oferujący meble i produkty do wyposażenia wnętrz oraz przestrzeni zewnętrznych. Niniejsza Polityka prywatności wyjaśnia, jakie dane osobowe zbieramy, w jakich celach je wykorzystujemy, jak długo je przechowujemy oraz jakie prawa przysługują użytkownikom.
II Administratorem danych osobowych jest podmiot prowadzący sklep internetowy. W sprawach dotyczących prywatności i przetwarzania danych można skontaktować się z nami pod adresem info@felorosian.com lub pisemnie na adres 2931 Saratoga Sky Way, Bethlehem, GA 30620, USA.
III W zależności od sposobu korzystania ze strony możemy przetwarzać imię i nazwisko, dane kontaktowe, adres dostawy, informacje o zamówieniach i płatnościach, treść korespondencji, dane techniczne urządzenia oraz informacje dotyczące korzystania ze strony internetowej.
IV Przetwarzamy dane w określonych celach i w zakresie niezbędnym do ich realizacji. Stosujemy odpowiednie środki techniczne i organizacyjne, aby chronić dane przed utratą, nieuprawnionym dostępem, ujawnieniem lub zmianą.
2. Gromadzenie informacji i technologie cookies
I Podczas korzystania ze sklepu możemy zbierać informacje przekazane bezpośrednio przez użytkownika, na przykład podczas składania zamówienia, kontaktu z obsługą klienta lub zapisywania się do newslettera.
II Strona może również gromadzić dane techniczne, takie jak adres IP, typ przeglądarki, rodzaj urządzenia, system operacyjny, data i godzina wizyty oraz odwiedzane podstrony. Informacje te pomagają zapewnić bezpieczeństwo, diagnozować błędy i usprawniać działanie sklepu.
III Wykorzystujemy pliki cookies i podobne technologie, które mogą zapamiętywać ustawienia użytkownika, wspierać podstawowe funkcje strony, analizować ruch lub mierzyć skuteczność komunikacji marketingowej.
IV Pliki cookies niezbędne do działania strony mogą być wykorzystywane w celu świadczenia funkcji, o które użytkownik poprosił, lub zapewnienia bezpieczeństwa. Pliki cookies służące do analityki lub marketingu, jeżeli wymagają zgody, są uruchamiane dopiero po jej uzyskaniu.
V Użytkownik powinien mieć możliwość zaakceptowania lub odrzucenia cookies niewymaganych do podstawowego działania strony, a także zmiany swojej decyzji w późniejszym czasie. Brak działania ze strony użytkownika nie jest traktowany jako zgoda.
VI Szczegółowe informacje o stosowanych kategoriach cookies, ich celach i okresach przechowywania powinny być dostępne w ustawieniach zgody lub na stronie poświęconej plikom cookies.
3. Wykorzystanie i udostępnianie danych
I Dane osobowe wykorzystujemy przede wszystkim do przyjmowania i realizacji zamówień, obsługi płatności, organizowania dostawy, przekazywania informacji o statusie zamówienia oraz obsługi zwrotów, wymiany, reklamacji i zapytań.
II Dane kontaktowe wykorzystujemy do udzielania odpowiedzi, przekazywania informacji związanych z zakupem i zapewniania obsługi klienta.
III Jeżeli użytkownik wyraził dobrowolną zgodę, możemy wykorzystywać jego dane kontaktowe do wysyłania newslettera i prowadzenia komunikacji marketingowej. Zgodę można wycofać w dowolnym momencie, bez wpływu na zgodność z zasadami przetwarzania dokonanego przed jej wycofaniem.
IV W zakresie niezbędnym do realizacji powyższych celów dane mogą być udostępniane podmiotom obsługującym płatności, dostawę, hosting, utrzymanie strony, obsługę klienta, analizę ruchu lub komunikację marketingową. Dane udostępniamy wyłącznie w zakresie odpowiednim do danego celu i z uwzględnieniem wymaganych zabezpieczeń.
V Dane mogą zostać ujawnione uprawnionym organom publicznym, jeżeli jest to niezbędne do wypełnienia obowiązków podatkowych, księgowych lub innych obowiązków mających zastosowanie do danego przetwarzania.
VI Nie sprzedajemy danych osobowych użytkowników. Nie wykorzystujemy ich do celów niezgodnych z celami wskazanymi w niniejszej Polityce prywatności bez odpowiedniej podstawy przetwarzania.
4. Przechowywanie danych i plików cookies
I Dane przechowujemy przez okres niezbędny do realizacji celu, w którym zostały zebrane, a następnie przez czas potrzebny do wypełnienia obowiązków dokumentacyjnych i rozliczeniowych lub ustalenia, dochodzenia bądź obrony roszczeń, jeśli ma to zastosowanie.
II Dane dotyczące zamówień i płatności przechowujemy przez okres potrzebny do obsługi zakupów i odpowiednich rozliczeń. Korespondencję przechowujemy przez czas niezbędny do rozpatrzenia sprawy, a następnie przez uzasadniony okres, jeśli jest to potrzebne do udokumentowania jej przebiegu lub ochrony roszczeń.
III Dane wykorzystywane do wysyłania newslettera i komunikacji marketingowej przechowujemy do czasu wycofania zgody lub ustania celu przetwarzania, z uwzględnieniem informacji niezbędnych do udokumentowania udzielonej zgody i jej wycofania.
IV Pliki cookies mogą być przechowywane przez czas trwania sesji przeglądarki albo przez określony okres po jej zakończeniu. Użytkownik może zarządzać cookies za pomocą dostępnych ustawień zgody oraz ustawień przeglądarki.
V Pliki cookies niewymagane do podstawowego działania strony są zapisywane lub odczytywane po uzyskaniu odpowiedniej zgody, jeżeli jest ona wymagana. Użytkownik może w dowolnym momencie zmienić ustawienia lub wycofać zgodę za pomocą mechanizmu zarządzania cookies.
VI Dane są usuwane lub ich zakres zostaje ograniczony po upływie właściwego okresu przechowywania, chyba że dalsze przechowywanie jest niezbędne z uzasadnionego powodu.
VII W związku z korzystaniem z usług niezbędnych do prowadzenia sklepu dane osobowe mogą być przekazywane do odbiorców znajdujących się poza Europejskim Obszarem Gospodarczym, w tym do Stanów Zjednoczonych. W takich przypadkach przekazanie danych powinno odbywać się z zastosowaniem odpowiedniego mechanizmu ochrony danych, na przykład decyzji stwierdzającej odpowiedni stopień ochrony lub standardowych klauzul umownych, gdy są wymagane. Informacje o konkretnych odbiorcach, zastosowanych zabezpieczeniach i możliwości uzyskania ich kopii można uzyskać, kontaktując się z nami.
5. Prawa użytkownika i wycofanie zgody
I Użytkownik ma prawo uzyskać potwierdzenie, czy przetwarzamy jego dane osobowe, uzyskać dostęp do tych danych oraz otrzymać ich kopię.
II Użytkownik może żądać sprostowania nieprawidłowych danych lub uzupełnienia danych niekompletnych, a także usunięcia danych lub ograniczenia ich przetwarzania, jeśli spełnione są odpowiednie warunki.
III Użytkownik może żądać przeniesienia danych przekazanych nam w sposób zautomatyzowany, jeżeli przetwarzanie odbywa się na podstawie zgody lub umowy i spełnione są warunki dotyczące tego prawa.
IV Użytkownik może wnieść sprzeciw wobec przetwarzania opartego na naszym prawnie uzasadnionym interesie z przyczyn związanych z jego szczególną sytuacją. W przypadku marketingu bezpośredniego użytkownik może wnieść sprzeciw w dowolnym momencie.
V Jeżeli przetwarzanie odbywa się na podstawie zgody, użytkownik może ją wycofać w dowolnym momencie. Zgodę na newsletter można wycofać za pomocą odpowiedniego odnośnika w otrzymanej wiadomości lub poprzez kontakt z nami. Zgodę na niewymagane pliki cookies można zmienić lub wycofać za pomocą ustawień zgody na stronie.
VI Wycofanie zgody nie wpływa na zgodność z zasadami przetwarzania dokonanego przed jej wycofaniem. Nie oznacza również automatycznego usunięcia danych, które muszą być nadal przechowywane w celu realizacji zamówienia, wypełnienia obowiązków dokumentacyjnych lub ochrony roszczeń.
VII Wnioski dotyczące praw użytkownika można przesyłać na adres info@felorosian.com lub pisemnie na adres 2931 Saratoga Sky Way, Bethlehem, GA 30620, USA. W razie potrzeby możemy poprosić o informacje niezbędne do potwierdzenia tożsamości wnioskodawcy.
VIII Odpowiadamy na wnioski bez zbędnej zwłoki, co do zasady w ciągu miesiąca od ich otrzymania. W przypadkach, w których dopuszczalne jest przedłużenie tego terminu, poinformujemy użytkownika o przyczynach i przewidywanym terminie odpowiedzi.
IX Użytkownik ma prawo złożyć skargę do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych (UODO), jeżeli uważa, że przetwarzanie jego danych osobowych narusza przysługujące mu prawa. Informacje dotyczące składania skarg są dostępne na oficjalnej stronie urzędu: https://uodo.gov.pl/.
6. Podstawy przetwarzania danych zgodnie z GDPR
I. Wykonanie umowy
Przetwarzamy dane niezbędne do przyjęcia i realizacji zamówień, obsługi płatności, organizacji dostawy, kontaktu w sprawie zakupu oraz realizacji czynności związanych z obsługą posprzedażową, gdy jest to konieczne do wykonania umowy lub podjęcia działań przed jej zawarciem na żądanie użytkownika.
II. Wyraźna zgoda
Na podstawie dobrowolnej zgody możemy przetwarzać dane kontaktowe w celu wysyłania newslettera i prowadzenia komunikacji marketingowej. W przypadku cookies analitycznych lub marketingowych zgoda jest uzyskiwana za pośrednictwem mechanizmu zarządzania cookies, jeżeli jest wymagana. Użytkownik może wycofać zgodę w dowolnym momencie.
III. Wypełnienie obowiązków prawnych
Dane mogą być przetwarzane w zakresie niezbędnym do realizacji obowiązków dotyczących rozliczeń podatkowych, księgowości, przechowywania dokumentacji oraz udzielania odpowiedzi uprawnionym organom.
IV. Prawnie uzasadniony interes
Możemy przetwarzać dane w celu zapewnienia bezpieczeństwa sklepu, zapobiegania oszustwom i nadużyciom, wykrywania błędów technicznych, ochrony roszczeń oraz poprawy funkcjonowania strony i jakości obsługi. Stosujemy tę podstawę, gdy jest odpowiednia dla danego celu, z uwzględnieniem praw i wolności użytkownika.
V. Dobrowolność podania danych
Podanie danych niezbędnych do złożenia i realizacji zamówienia jest konieczne do obsługi zakupu i dostawy. Niepodanie tych danych może uniemożliwić realizację zamówienia. Podanie danych do celów newslettera i komunikacji marketingowej jest dobrowolne i nie jest warunkiem dokonania zakupu.
VI. Zautomatyzowane podejmowanie decyzji
Nie podejmujemy wobec użytkownika decyzji wywołujących skutki prawne lub podobnie istotne skutki wyłącznie na podstawie zautomatyzowanego przetwarzania danych, chyba że użytkownik zostanie odpowiednio poinformowany, a takie przetwarzanie będzie dopuszczalne.
7. Bezpieczeństwo i aktualizacje
I Stosujemy odpowiednie środki techniczne i organizacyjne w celu ochrony danych przed przypadkową utratą, nieuprawnionym dostępem, ujawnieniem, zmianą lub zniszczeniem. Dostęp do danych jest ograniczany do zakresu niezbędnego do realizacji odpowiednich zadań.
II Niniejsza Polityka prywatności może być aktualizowana w przypadku zmian sposobu działania sklepu, celów przetwarzania danych lub stosowanych zabezpieczeń. Aktualna wersja będzie publikowana na tej stronie.
III Jeżeli zmiany będą istotne dla sposobu korzystania z danych osobowych, udostępnimy odpowiednią informację za pośrednictwem strony internetowej lub innego właściwego kanału komunikacji.
8. Powiązane strony
I Poniższe strony zawierają dodatkowe informacje dotyczące zamówień, płatności, dostawy, zwrotów i korzystania ze sklepu:
Polityka zwrotów, wymiany i zwrotu pieniędzy
Polityka dotycząca plików cookies
Prawo do odstąpienia od umowy i formularz odstąpienia
Gwarancja ustawowa i prawa konsumentów
9. Kontakt
I W przypadku pytań dotyczących niniejszej Polityki prywatności, przetwarzania danych osobowych lub realizacji praw użytkownika można skontaktować się z nami:
Adres: 2931 Saratoga Sky Way, Bethlehem, GA 30620, USA
Telefon: +1 (770) 867-4952
E-mail: info@felorosian.com
Godziny pracy: od poniedziałku do piątku, 9:00–18:00 (czas środkowoeuropejski)
II Prosimy o przekazywanie wyłącznie informacji niezbędnych do rozpatrzenia zapytania.